Ankieta badania satysfakcji klienta

Płeć *
Kobieta Mężczyzna Własna odpowiedź:

Wykształcenie *
podstawowe zasadnicze średnie wyższe

Wiek *
18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 ponad 65 lat

Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? *
po raz pierwszy raz na kilka lat raz na pół roku częściej niż raz na dwa miesiące

Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a: *
Biuro Podawcze Punkt Obsługi Interesanta Oddział Administracyjny I Wydział Cywilny II Wydział Karny III Wydział Rodzinny i Nieletnich V Wydział Ksiąg Wieczystych

W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu *
złożenie pozwu/wniosku otrzymanie wzoru pisma lub formularza uzyskanie informacji o toku sprawy Własna odpowiedź:

Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje? *
strona postępowania świadek pełnomocnik zawodowy inna grupa (proszę wpisać poniżej) Własna odpowiedź:

Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy? *
Osobisty Telefoniczny Korespondencyjny Elektroniczny

Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy? *
Tak Nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy? *
zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem? *
Tak Nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć? *
Tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy Tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru Miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem Nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.

Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc? *
Tak Nie

Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu? *
bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle

Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje: *

Podaj słownie wynik działania: 2 razy 3 *

* Pole wymagane