Ankieta oceny satysfakcji interesanta
Płeć *
Kobieta
Mężczyzna
Własna odpowiedź:
Wykształcenie *
podstawowe
zasadnicze
średnie
wyższe
Wiek *
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
ponad 65 lat
Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? *
po raz pierwszy
raz na kilka lat
raz na pół roku
częściej niż raz na dwa miesiące
Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a: *
Biuro Podawcze
Punkt Obsługi Interesanta
Oddział Administracyjny
I Wydział Cywilny
II Wydział Karny
III Wydział Rodzinny i Nieletnich
V Wydział Ksiąg Wieczystych
W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu *
złożenie pozwu/wniosku
otrzymanie wzoru pisma lub formularza
uzyskanie informacji o toku sprawy
Własna odpowiedź:
Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje? *
strona postępowania
świadek
pełnomocnik zawodowy
inna grupa (proszę wpisać poniżej)
Własna odpowiedź:
Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy? *
Osobisty
Telefoniczny
Korespondencyjny
Elektroniczny
Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy? *
Tak
Nie
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy? *
zdecydowanie tak
raczej tak
raczej nie
zdecydowanie nie
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem? *
Tak
Nie
Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć? *
Tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy
Tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru
Miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem
Nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.
Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/Pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc? *
Tak
Nie
Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu? *
bardzo dobrze
dobrze
źle
bardzo źle
Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje: *
Podaj słownie wynik działania: 2 razy 3 *
* Pole wymagane